통찰력, AI(인공지능)를 통한 기업 혁신의 필수요소
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통찰력, AI(인공지능)를 통한 기업 혁신의 필수요소
  • 전승진 기자
  • 승인 2019.12.04 00:00
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(사진 제공=shutterstock) ©AI타임스
(사진 제공=shutterstock) ©AI타임스

(AI타임스=전승진 기자) 최근 AI(인공지능) 기술은 보편적으로 누구나 사용할 수 있는 방향으로 급속히 발전하고 있다. 구글, 마이크로소프트, 아마존 등 AI 선두 기업들은 이를 위한 기술 혁신을 이어가고 있다. 이제 비전문가들도 비교적 짧은 시간 안에 핵심 기술을 활용해 사업을 혁신할 수 있는 길이 열리고 있다.

기업이 AI를 활용해 성과를 내는 과정에서 중요한 요소는 무엇일까? 보통은 AI 기술의 전문성과 기술의 이해라고 생각할 것이다. 하지만 그것보다 더 중요한 것이 있다. 그것은 바로 기업과 기업이 속한 산업에 대한 통찰력이다.

뉴질랜드의 한 낙농업 기업은 생우유를 원재료로 치즈 등 유제품을 생산하고 있다. 경영진은 생우유와 공장 세 곳의 상태에 대한 변수를 넣으면 어떤 품질의 유제품을 생성할 수 있는지 AI로 예측하는 프로젝트를 진행했다. 이 프로젝트를 통해 유제품의 품질을 획기적으로 높일 수 있을 것으로 기대했다.

이 회사는 6년간 수백만 건의 데이터를 모았기 때문에 충분히 좋은 결과가 나올 것으로 예상했지만 처음에는 성과를 내지 못했다. 만약 이 회사가 외부의 AI 전문 기업에 프로젝트를 맡겼다면 외부 전문가들은 유제품 생산에 대한 이해가 부족해 문제해결에 어려움을 겪었을 것이다.

유제품 생산에 깊은 전문성을 가진 내부 전문가들은 문제해결을 위한 두 가지 가설을 세우는 데 성공했다. 하나는 세 곳의 공장 상태가 다를 수 있음을 가정하고 공장마다 적용될 수 있는 AI 모델을 독립적으로 구성하는 것이고, 다른 하나는 매년 기후가 바뀌었음을 고려해 기후 데이터가 유제품에 미치는 영향을 반영하는 것이었다.

두 가지 가설을 AI 모델 개발에 반영한 뒤, 해당 모델은 평균 93% 이상의 품질 예측도를 보이며 기업에 큰 가치를 줄 수 있었다. 유제품에 대한 제조 경험이 없다면 이런 가설을 도출하기까지는 많은 시행착오가 필요할 것이다. 법률 회사라면 AI 전문가를 고용해 서비스 혁신을 추진하기 보다는 변호사에게 AI를 교육해서 혁신하는 것이 바람직할 것이다.

 

【에이아이타임스 aitimes 에이아이타임즈】


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