카카오엔터프라이즈, 에버랜드에 AI 활용한 카카오톡 서비스 도입
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카카오엔터프라이즈, 에버랜드에 AI 활용한 카카오톡 서비스 도입
  • 입력 2020-03-26 18:51
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앞으로 카카오톡 앱으로 에버랜드 서비스를 이용할 수 있게 된다.

카카오엔터프라이즈(대표 백상엽)는 인공지능(AI) 및 빅데이터 기술을 기반으로 삼성물산 리조트부문이 운영하는 에버랜드에 차별화된 시스템을 제공하기 위해 삼성물산 리조트 부문과 디지털 사업 협약(MOU)을 체결했다고 26일 밝혔다.

이번 업무 협약으로, 카카오엔터프라이즈는 하반기 안에 에버랜드 티켓 예약 발권과 식ㆍ음료 결제 과정을 카카오톡 안에서 해결 가능한 서비스를 구축할 계획이다.

에버랜드 자체 어플리케이션과 카카오톡을 연동해 단체 이용객이 보다 편리하게 티켓을 구매할 수 있도록 할 예정이다. 기존 시스템은 인솔자가 입장티켓 및 식사 쿠폰을 한꺼번에 받아 놓았다가 개인에게 나눠줘야 했으나, 앞으로 카카오톡을 활용해 티켓과 쿠폰을 개인에게 모바일로 전달할 수 있다.

챗봇을 활용해 식ㆍ음료 주문도 간소화한다. 에버랜드 내 일부 레스토랑에서 QR코드로 주문과 결제, 알림이 가능한 서비스를 도입해 이용객들의 주문 대기시간을 대폭 줄이겠다는 의도다.

이밖에, 빅데이터와 클라우드를 활용해 고객 데이터 분석을 돕고 챗봇 및 카카오톡 채널을 기반으로 다양한 마케팅 방안을 협의할 예정이다.

백상엽 카카오엔터프라이즈 대표는 "카카오엔터프라이즈의 AI, 빅데이터 기술을 활용해 에버랜드 이용 고객에게 더 편리하고 혁신적인 서비스를 제공할 것"이라고 밝혔다.

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