네이버, AI 고객센터 '클로바 해피콜' 출시 < 산업일반 < 산업 < 기사본문 - AI타임스

네이버, AI 고객센터 '클로바 해피콜' 출시

이호진 기자
입력 2020.05.22 15:26
댓글 0
좋아요 0

이 기사를 공유합니다

네이버(대표 한명숙)는 인공지능(AI)기술을 활용해 금융 상품의 완전판매 여부 확인을 비롯해 리서치, 고객 만족도 조사, 불완전판매 모니터링 등 아웃바운드 전화 업무를 수행하는 '클로바 해피콜'을 출시했다고 22일 밝혔다.

(사진=네이버 홈페이지)

네이버는 자연어처리(NLP), 음성 인식 및 합성, 텍스트 분석, 챗봇 등 클로바AI 기술을 활용해 클로바 해피콜을 개발했다.

네이버 클로바는 '해피콜' 외에도 'AI콜', '케어콜'등 다양한 AI 고객센터 솔루션을 제공한다. AI콜은 AI가 고객 전화를 받아 문의 응대, 예약 등의 업무를 처리하는 스마트ARS 솔루션이다.

케어콜은 의료, 보건 분야에 특화해 전화 업무를 수행하는 솔루션이다. 최근 성남시 보건소에서 시범 적용했다.

AI고객센터 솔루션 도입을 원하는 기업 고객은 홈페이지에서 솔루션 체험 및 제휴제안을 할 수 있다. 올해 하반기에는 네이버 클라우드 플랫폼(NCP)으로 제공할 예정이다.

[관련기사] AWS, 기업용 AI 검색 서비스 켄드라 출시

[관련기사] 카카오엔터프라이즈, 교보생명에 AI 챗봇 공급

Copyright © '인공지능 전문미디어' AI타임스 (http://www.aitimes.com)
무단전재 및 재배포 금지

기사제보 및 보도자료 news@aitimes.com

이호진 기자 Holk@aitimes.com

다른기사 보기

기사 댓글 0

Array ( [0] => Array ( [data] => Array ( [0] => 정책 [1] => S1N1 [2] => [3] => [4] => N [5] => ) ) [1] => Array ( [data] => Array ( [0] => 산업 [1] => S1N3 [2] => [3] => [4] => N [5] => ) [child] => Array ( [0] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N3 [1] => 산업일반 [2] => S2N48 [3] => [4] => N [5] => ) ) [1] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N3 [1] => 메타버스 [2] => S2N50 [3] => [4] => N [5] => ) ) [2] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N3 [1] => AI 기업 [2] => S2N51 [3] => [4] => N [5] => ) ) [3] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N3 [1] => 말·말·말 [2] => S2N101 [3] => [4] => N [5] => ) ) [4] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N3 [1] => English News [2] => S2N102 [3] => [4] => N [5] => ) ) [5] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N3 [1] => 인터뷰 [2] => S2N109 [3] => [4] => N [5] => ) ) ) ) [2] => Array ( [data] => Array ( [0] => 기술 [1] => S1N24 [2] => [3] => [4] => N [5] => ) [child] => Array ( [0] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N24 [1] => 뉴테크 [2] => S2N103 [3] => [4] => N [5] => ) ) ) ) [3] => Array ( [data] => Array ( [0] => Art & Living [1] => S1N25 [2] => [3] => [4] => N [5] => ) [child] => Array ( [0] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N25 [1] => Art [2] => S2N56 [3] => [4] => N [5] => ) ) [1] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N25 [1] => Living [2] => S2N55 [3] => [4] => N [5] => ) ) ) ) [4] => Array ( [data] => Array ( [0] => 교육 [1] => S1N26 [2] => [3] => [4] => N [5] => ) [child] => Array ( [0] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N26 [1] => AI 교육 [2] => S2N58 [3] => [4] => N [5] => ) ) [1] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N26 [1] => AI대학원 [2] => S2N59 [3] => [4] => N [5] => ) ) [2] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N26 [1] => AI융합연구센터 [2] => S2N60 [3] => [4] => N [5] => ) ) ) ) [5] => Array ( [data] => Array ( [0] => 인물 [1] => S1N27 [2] => [3] => [4] => N [5] => ) [child] => Array ( [0] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N27 [1] => AI초대석 [2] => S2N61 [3] => [4] => N [5] => ) ) [1] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N27 [1] => 글로벌LAB 젊은 과학자 [2] => S2N62 [3] => [4] => N [5] => ) ) [2] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N27 [1] => 동정 [2] => S2N63 [3] => [4] => N [5] => ) ) [3] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N27 [1] => 인사/부음 [2] => S2N64 [3] => [4] => N [5] => ) ) ) ) [6] => Array ( [data] => Array ( [0] => 오피니언 [1] => S1N28 [2] => [3] => [4] => N [5] => ) [child] => Array ( [0] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N28 [1] => 칼럼 [2] => S2N65 [3] => [4] => N [5] => ) ) [1] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N28 [1] => 기고 [2] => S2N66 [3] => [4] => N [5] => ) ) [2] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N28 [1] => 기자수첩 [2] => S2N67 [3] => [4] => N [5] => ) ) [3] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N28 [1] => 박정현의 데이터사이언스 [2] => S2N68 [3] => [4] => N [5] => ) ) [4] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N28 [1] => 조금원의 디지털 세상 이야기 [2] => S2N69 [3] => [4] => N [5] => ) ) [5] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N28 [1] => 조영임의 AI단상 [2] => S2N70 [3] => [4] => N [5] => ) ) [6] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N28 [1] => 옴부즈만 [2] => S2N96 [3] => [4] => N [5] => ) ) ) ) [7] => Array ( [data] => Array ( [0] => 포커스 [1] => S1N32 [2] => [3] => [4] => N [5] => ) [child] => Array ( [0] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N32 [1] => AI만평 [2] => S2N90 [3] => [4] => N [5] => ) ) [1] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N32 [1] => 주간 AI [2] => S2N91 [3] => [4] => N [5] => ) ) [2] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N32 [1] => 포토/영상 [2] => S2N98 [3] => [4] => N [5] => ) ) [3] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N32 [1] => 그래픽 [2] => S2N92 [3] => [4] => N [5] => ) ) [4] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N32 [1] => 영상 [2] => S2N94 [3] => [4] => N [5] => ) ) [5] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N32 [1] => 리스티클 [2] => S2N93 [3] => [4] => N [5] => ) ) [6] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N32 [1] => 왔다!AI [2] => S2N104 [3] => [4] => N [5] => ) ) [7] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N32 [1] => Chat with AI [2] => S2N106 [3] => [4] => N [5] => ) ) [8] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N32 [1] => 오픈-Ko LLM 리더보드 [2] => S2N107 [3] => [4] => N [5] => ) ) [9] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N32 [1] => AI주크박스 [2] => S2N108 [3] => [4] => N [5] => ) ) ) ) [8] => Array ( [data] => Array ( [0] => 이벤트 [1] => S1N29 [2] => [3] => [4] => N [5] => ) [child] => Array ( [0] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N29 [1] => NVIDIA GTC [2] => S2N97 [3] => [4] => N [5] => ) ) [1] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N29 [1] => IFA [2] => S2N71 [3] => [4] => N [5] => ) ) [2] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N29 [1] => CES [2] => S2N72 [3] => [4] => N [5] => ) ) [3] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N29 [1] => CES 2023 [2] => S2N99 [3] => [4] => N [5] => ) ) [4] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N29 [1] => AI 갤러리 [2] => S2N100 [3] => [4] => N [5] => ) ) [5] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N29 [1] => AI & BIG DATA SHOW [2] => S2N105 [3] => [4] => N [5] => ) ) ) ) [9] => Array ( [data] => Array ( [0] => 스페셜 리포트 [1] => S1N30 [2] => [3] => [4] => N [5] => ) [child] => Array ( [0] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N30 [1] => 찬이의 IT교실 [2] => S2N74 [3] => [4] => N [5] => ) ) [1] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N30 [1] => 칼럼이 있는 AI 톡 [2] => S2N75 [3] => [4] => N [5] => ) ) [2] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N30 [1] => 일상으로 파고드는 AI기술 [2] => S2N76 [3] => [4] => N [5] => ) ) [3] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N30 [1] => AI와 클라우드 [2] => S2N77 [3] => [4] => N [5] => ) ) [4] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N30 [1] => 스포츠, AI를 만나다 [2] => S2N78 [3] => [4] => N [5] => ) ) [5] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N30 [1] => 춤추는 AI개발자 연봉 [2] => S2N79 [3] => [4] => N [5] => ) ) [6] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N30 [1] => 로봇이 온다 [2] => S2N80 [3] => [4] => N [5] => ) ) [7] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N30 [1] => 이미지와 비전 AI [2] => S2N81 [3] => [4] => N [5] => ) ) [8] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N30 [1] => 블록체인 쿼바디스? [2] => S2N82 [3] => [4] => N [5] => ) ) [9] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N30 [1] => 코로나와 AI [2] => S2N83 [3] => [4] => N [5] => ) ) [10] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N30 [1] => 광주의 AI교육 [2] => S2N84 [3] => [4] => N [5] => ) ) [11] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N30 [1] => AI 저널리즘을 부탁해 [2] => S2N85 [3] => [4] => N [5] => ) ) [12] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N30 [1] => 자율주행차 사고 어떻게 볼 것인가 [2] => S2N86 [3] => [4] => N [5] => ) ) [13] => Array ( [data] => Array ( [0] => S1N30 [1] => 김미정의 로빌리티 뿌뿌 [2] => S2N95 [3] => [4] => N [5] => ) ) ) ) [10] => Array ( [data] => Array ( [0] => Global [1] => S1N13 [2] => [3] => [4] => N [5] => ) ) [11] => Array ( [data] => Array ( [0] => Feature [1] => S1N35 [2] => [3] => [4] => N [5] => ) ) [12] => Array ( [data] => Array ( [0] => Future Energy [1] => S1N34 [2] => [3] => [4] => N [5] => ) ) [13] => Array ( [data] => Array ( [0] => 체험기 [1] => S1N33 [2] => [3] => [4] => N [5] => ) ) )