AI 시대에 필요한 소프트 스킬 9가지
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AI 시대에 필요한 소프트 스킬 9가지
  • 입력 2020-09-29 16:44
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(사진=셔터스톡).
(사진=셔터스톡).

최근 교육전문가들은 미래 AI 시대에서 살아남으려면 소프트스킬 역량을 키워야 한다고 강조한다. 소프트 스킬은 하드 스킬과 상반되는 개념으로 외국어 능력이나 기술 전문지식이 아닌 커뮤니케이션과 공감 등을 중요히 여긴다. 포브스는 28일 ‘AI 시대일수록 더욱 필요한 소프트 스킬 9가지’를 소개했다.

1. 창의성

인력을 대신해 로봇이나 기계가 할 수 있는 일은 무궁무진하다. 그러나 ‘자체 생각’을 하는 능력은 오직 인간만의 특권이다. 발명을 위해 끊임없이 생각하고, 상상하고, 꿈꾸며 창의력을 길러야한다. 새로운 기술이 등장할수록 창의적인 사고로 이를 활용하는 건 인간의 몫이자 의무다.

2. 분석적·비판적 사고

인간과 기계가 노동력을 나누고 산업 본질부터 재정립하게 되는 AI 시대일수록 인간의 비판하는 사고는 더욱 더 필요하다. 혁신적인 아이디어는 수동적인 자세보다 분석하고 비판하는 과정에서 탄생된다. 논리와 추론을 통해 다양한 해결책을 마련하고 복잡한 문제도 해결할 수 있다.

3. 감성지능

감성지능은 자신의 감정을 인지하고 통제하고 표현하는 동시에 다른 사람 감정도 공감하는 능력을 뜻한다. EQ가 상대 감정에 깊은 공감을 느끼는데서 끝난다면 감성지능은 자신과 상대방의 감정을 컨트롤하는 스킬까지 요구한다. ‘기계세상’이 다가올수록 감성지능이 높은 사람이 직장에서 더 많은 수요를 차지할 것이다.

4. 노련한 의사소통 능력

EQ, 감성지능과 함께 사람들 사이 정보를 성공적으로 교환할 수 있는 능력은 필수 기술이 될 것이다. 의사를 명확히 전달하기 위해 또렷한 음색과 적절한 제스처로 의사소통하는 스킬을 연마해야 한다. 소극적이거나 수동적인 자세일수록 첨단기술이 지배하는 사회에서 도태될 것이다.

5. 성장마인드를 갖춰 능동적으로 학습하라

성장마인드를 갖춘 사람은 한계에 부딪히더라도 더 높은 성취감을 얻기 위해 끝까지 도전한다. 실수를 해도 그를 통해 더 배우려고 노력하며 적극적인 자세로 지식을 확장한다. 끊임없이 도전하고 배우려는 사람들이 AI 기술을 자유자재로 다룰 것이다. 누군가의 직업은 AI 때문에 사라지겠지만 누군가는 AI위에 군림할 것이다.

6. 정확하고 합리적인 판단과 의사결정

컴퓨터가 인간의 두뇌보다 완벽하게 정보를 처리한다는 것은 누구도 부인할 수 없는 사실이다. 그러나 조직에서 중요한 결정을 내리고 사람들의 관점에서 생각해 판단을 내리는 것은 인간만의 몫이다. AI 기술이 진화할수록 그에 따른 의사결정 본질도 진화할 것이다. 인간은 AI와 협력하는 새로운 패러다임 속에서 기계와 기술을 고려해 의사결정을 내려야 하는 단계까지 왔다. 기존 인간사회보다 더 합리적이고 객관적인 의사결정 스킬이 요구될 것이다.

7. 리더십

미래 사회구조는 오늘날 위계조직과 많은 부분 달라져 있을 것이다. 회사에 출근하지 않고도 완벽히 업무를 수행하는 원격팀처럼 매일 얼굴을 마주하지 않는 사람도 ‘동료’로 인식해야 한다. 지금과 같은 조직은 언제든 변화할 수 있도록 유동적으로 변할 것이다. 이를 아우르고 원활하게 이끄는 리더십이 필요하다. 물리적 거리가 있는 팀원들 간 문제를 해결하고 새로운 방향으로 지도하는 유연한 사고를 갖은 사람이어야 한다.

8. 다양성· 문화지능 수용 능력

나와 다른 사람을 이해하고 받아들이는 자세. 더 나아가 상대에게 적응하고 공존하며 업무를 진행하는 자세가 필요하다. 이렇게 상호작용하는 방법을 잘 아는 사람들일수록 서비스나 제품도 트렌드에 맞춰 개발할 수 있다.

9. 변화수용자세

AI 시대 도래 이후 발전속도는 더 빨라지고 있다. 인간은 이 변화에 민첩하게 대처하며 받아들여야 한다. 예전과 다른 직장환경에 적응하고 신기술을 융통성 있게 활용해야 할 것이다. 변해버린 세상에 부담을 느끼기보다 성장의 발판으로 삼아야 한다.

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