한국IBM, 서울시가 추진하는 AI 챗봇 개발 ‘I CARE U’프로젝트에 ‘IBM 왓슨 어시스턴트’ 약 90일간 제공 및 IBM 전문인력 지원
서울시, AI 기반의 챗봇으로 코로나19관련 시민 불안감 해소, 시민 의견 수렴 기대

한국IBM과 서울시가 IBM의 왓슨 어시스턴트를 활용해 서울 시민을 위한 AI 챗봇 개발에 나선다. 

(사진=서울시)
(사진=서울시)

한국IBM(대표 송기홍)은 서울시(시장 박원순)의 '아이·케어·유(I·CARE·U)' 프로젝트에 IBM 왓슨 어시스턴트를 제공한다고 8일 밝혔다.

아이·케어·유는 서울시가 코로나19로 인한 시민들의 일상 변화와 어려움을 조사하는 설문 프로젝트다. 시민들의 의견을 수렴해 향후 정책 기획에 반영한다는 방침이다. AI 챗봇은 설문조사와 분석에 사용할 예정이다.

이를 위해 IBM의 대화형 인공지능(AI) 플랫폼 기술 'IBM 왓슨 어시스턴트'로 AI챗봇을 개발했다. 서울시민의 의견을 수렴한 뒤, 그 결과를 비정형 테이터 엔터프라이즈 AI 분석 및 검색 기능을 갖춘 IBM 왓슨 디스커버리로 분류 및 분석하게 된다.

이 시스템은 사람처럼 자연스러운 대화를 진행하기 위해 단어나 구의 매칭뿐 아니라 복잡하고 정교한 자연어처리(NLP) 기술을 적용한 채팅 로봇이다.

서울시는 한국IBM과의 협력해 향후 AI 챗봇 서비스의 확장 및 고도화를 할 계획이다. 또 시민들의 의견을 수렴할 수 있는 채널을 확대할 예정이다.

한국IBM은 약 90일 간 왓슨 어시스턴트를 사용할 수 있도록 제공하고, AI 챗봇 서비스 개발을 위한 컨설턴트 및 전문 인력을 제공한다. 

아이·케어·유 프로젝트는 이번 달 9일부터 23일까지 진행된다.

김종훈 한국IBM 전무는 "전 세계적으로 모범이 되는 코로나19 대응 능력을 보여준 대한민국과 서울시의 노력에 한국 IBM이 기여할 수 있게 되어 매우 자부심을 느낀다"며 "이미 전 세계 다양한 정부 및 기관에 왓슨 어시스턴트를 제공한 노하우를 기반으로 서울시 아이·케어·유 프로젝트를 성공적으로 지원하도록 노력할 것"이라고 말했다.

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