기업용 인공지능(AI) 챗봇 전문 코어에이아이(한국지사장 전상호)와 네이블(대표 조종화)이 네이블 AI컨텍센터(AICC) 서비스 및 기술협력을 위한 전략적 파트너십을 체결했다고 18일 밝혔다.
양사는 지난해 발표한 대형언어모델(LLM) 기반 기업용 GPT 상품에 이어, ‘네이블AICC 서비스’를 위한 인력 교류 및 기술 협력과 국내 AICC 시장 확대 등 다양한 분야에서 협업 진행할 예정이다.
시장조사 기관 포레스터 웨이브는 올해 코어에이아이를 대화형 AI 플랫폼의 글로벌 리더로 선정한 바 있다. 코어에이아이는 포춘 2000대 기업 중 400여개 기업들의 고객 경험(CX)과 직원 경험(EX) 자동화 및 최적화를 제공하고 있다.
스리니 언나마라 코어에이아이 아시아 총괄 부사장은 “네이블 AICC 서비스를 출시하면서 셀프 서비스 및 업무 자동화를 통해 업무를 개선할 수 있는 코어에이아이의 플랫폼을 네이블과 함께 시장에 선보일 수 있게 되어 이번 파트너십이 의미가 있다”라고 말했다.
조종화 네이블 대표는 “세계 최고 수준의 코어에이아이의 기술을 탑재한 네이블 AICC 서비스는 기업이 더 나은 고객 경험을 제공하는데 핵심적인 역할을 수행할 것”이라며 “기업 및 소상공인들을 대상으로, 누구나 간편하게 AICC상담 서비스 구축이 가능하도록 클라우드 기반 서비스를 제공할 예정”이라고 전했다.
박수빈 기자 sbin08@aitimes.com
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