인공지능(AI) 전문 이스트소프트(대표 정상원)는 일본 주요 지자체 담당자를 대상으로 ‘AI 휴먼 기반의 공공서비스 구축 방안’ 제안을 위한 설명회를 진행했다고 23일 밝혔다.
이번 행사는 대한무역투자진흥공사(KOTRA, 사장 유정열)의 '일본 지자체 디지털전환(DX) 시장진출전략 설명회'를 통해 이루어졌다.
이스트소프트 본사에서 진행한 설명회에는 도쿄도 시부야구, 요코하마시, 오키나와현, 나고야시, 고베시, 시즈오카현 등 일본 지자체 담당자 10여명이 방문했다.
AI 휴먼 기술 포트폴리오를 활용해 일본 지자체 현안인 노인돌봄 및 관광객 급증 등의 문제 해결을 돕는 솔루션을 제시했다. 관광객 수요를 대응하기 위한 AI 휴먼 키오스크 도입에 대한 문의도 많았다고 전했다.
특히, 일본 지자체 담당자들은 이스트소프트가 일본 배우 노노무라 마코토를 AI 휴먼으로 제작해 일본 현지 3곳의 시니어케어 시설과 연계해 진행한 실증실험에 높은 관심을 보였다.
설명회 후 이뤄진 설문에서는 AI 휴먼 서비스 페르소가 ‘시니어 케어’와 ‘외국인 관광’ 사업에 도움이 될 것인지 묻는 질문에는 5점 만전에 4.6점으로 긍정적인 반응이었다고 전했다.
설명회에 참가한 일본 지자체 관계자는 “상상했던 것보다 더 많은 영역에 AI 휴먼을 활용할 수 있어서 놀랐다”라며 “관광 안내는 물론 시니어 대상의 서비스를 할 수 있다는 것이 매우 좋았고, 실제 노인들이 AI 휴먼과 대화하는 모습이 무척 인상적이었다”라고 말했다.
변계풍 이스트소프트 상무는 “KOTRA의 글로벌 진출 지원 덕분에 열린 이번 설명회는 AI 기술을 통한 구체적 솔루션 제시와 문제 해결을 위한 논의가 이루어진 점에서 큰 의미가 있다”라며 “앞으로 AI 휴먼 기술을 활용해 국내외 다양한 사회적 문제에 혁신적 해결책을 제시하며, 각국의 현지 사업자와 제휴하여 글로벌 진출 속도를 더욱 높이겠다”라고 전했다.
박수빈 기자 sbin08@aitimes.com
