SK텔레콤(대표 유영상)은 글로벌 인공지능(AI) 컴퍼니로 도약하기 위해 AI 거버넌스 기본 원칙을 구체화한 ‘AI 행동규범’을 수립, 사규에 반영하고 전 구성원이 서약에 동참했다고 16일 밝혔다.
AI 거버넌스는 AI의 신뢰성과 안정성을 확보해 피라미드 전략이 강한 실행력을 가질 수 있도록 SKT가 경영시스템에 도입한 AI 기술관리 체계이자 추구 가치다.
기본 원칙인 'T.H.E. AI'는 ‘by Telco, for Humanity, with Ethics AI’를 축약한 것으로 ▲SKT AI의 특성(by Telco, 통신기술 기반으로) ▲목표(for Humanity, 사람을 향한, 사람을 위한) ▲가치(with Ethics, 윤리적 가치를 중심으로 하는)를 의미한다.
AI 거버넌스의 주요 원칙을 종합해 전 구성원들이 ‘T.H.E. AI’를 실천하기 위해 준수해야 하는 행동 원칙과 기준을 명문화한 ‘AI 행동규범’을 수립했다.
먼저 ‘통신기술 기반(by Telco) 행동규범’은 이동통신 사업에서 축적해 온 고객 데이터 관리 노하우를 다양한 AI 기술 서비스에 적용, 고객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 제공하고 적극적인 소통을 지속하는 것을 말한다.
‘사람을 향한(for Humanity) 행동규범’은 AI 기술이 모든 고객에게 편향 없이 작동해 디지털 약자가 발생하지 않도록 하며 이를 통해 교육, 건강, 고용 등 사회 문제 해결에 도움이 될 수 있도록 사람 중심의 AI 서비스 환경을 구축한다는 내용이다.
‘윤리적 가치 중심(with Ethics) 행동규범’은 AI 기술에 비차별-비폭력 가치가 적극 적용될 수 있도록 관련 서비스 개발 및 운영 전반에 대한 구체적 기준을 마련하는 등 실천을 통해 사람 중심의 AI를 추구한다는 것이다.
SKT는 이번 ‘AI 행동규범’의 사규 반영 및 전 구성원 실천 서약을 시작으로 전 구성원의 경영 활동의 근간으로 삼겠다는 계획이다. 사내 매체 홍보 및 구성원 대상 교육 등을 통해 AI 거버넌스의 내재화를 추진할 계획이다.
엄종환 SKT ESG혁신담당은 “AI 행동규범 수립 및 전 구성원의 실천서약 동참은 책임 있는 AI 거버넌스를 실현하려는의지를 더욱 공고히 한 것”이라며 ”글로벌 AI 컴퍼니 도약을 위한 디딤돌 역할을 하게 될 것”이라고 말했다.
장세민 기자 semim99@aitimes.com
