네이버(대표 최수연)는 쏘카(대표 박재욱)와 대형언어모델(LLM)을 활용한 모빌리티 서비스 혁신을 위해 업무협약을 맺었다고 25일 밝혔다.
양사는 이번 협약을 통해 8월 공개할 네이버의 새로운 LLM ‘하이퍼클로바X’를 기반으로 한 협력을 수행할 계획이다. 쏘카는 자체 데이터를 하이퍼클로바X에 결합해 AI 고객 응대 시스템 구축, 추천∙예약 기능 고도화 등 모빌리티 서비스 경험 향상에 나선다. 하이퍼클로바X는 기업 데이터와 결합, 특정 서비스나 기업 등 도메인에 최적화한 AI 제품 구축이 가능하다.
이 외에도 네이버의 AI 및 클라우드 기술로 쏘카의 IT 인프라 구축을 지원한다. 네이버클라우드 AI 고객센터 솔루션을 활용한 쏘카의 고객센터 운영 경쟁력 강화 협력을 검토하며, 사업 운영 및 관리 효율성 향상과 서비스 고도화를 위해 네이버클라우드와 협력한다.
AI와 클라우드 분야 기술 협력을 넘어, 쏘카의 모빌리티 서비스에 네이버 지도, 네이버 여행 등을 연동해 성능을 끌어 올린다는 계획이다.
네이버 지도에서 KTX 승차권을 예매하면 출발지나 목적지 주변에서 이용할 쏘카 카셰어링 서비스도 바로 예약할 수 있도록 서비스를 연계하며, 온라인 주차 플랫폼 ‘모두의주차장’ 예약 및 결제를 네이버 지도에서 가능하도록 연동할 예정이다. 네이버 지도가 갖춘 장소 정보 데이터를 기반으로 네이버 내비게이션을 쏘카 카셰어링 차량 및 서비스에 탑재할 예정이다.
또 네이버 여행의 자체 멤버십 ‘N트래블클럽’에 쏘카의 혜택을 더해 폭넓은 멤버십 혜택을 제공한다는 계획이다.
최수연 네이버 대표는 “네이버의 서비스 노하우와 기술력이 쏘카와 연계, 사용자에 풍부한 정보와 혜택을 제공할 수 있을 것”이라며 “모빌리티, 여행 등 여러 서비스 분야에서 사용자 편의성을 제고할 수 있는 다양한 협력 방안을 쏘카와 함께 구상해 나가는 한편 하이퍼클로바X를 비롯한 네이버의 AI 기술이 더 많은 기업 서비스 혁신에 활용되기를 기대한다”라고 말했다.
박재욱 쏘카 대표는 "양사가 혁신을 선도해 모빌리티 서비스의 미래를 만들어 나갈 수 있는 기반을 마련했다”며 “AI와 기술의 힘을 믿고, 이용자들에게 더욱 편리하고 스마트한 모빌리티 생태계를 제공할 수 있도록 최선을 다할 예정”이라고 밝혔다.
이주영 기자 juyoung09@aitimes.com
