아마존이 생성 인공지능(AI)으로 제품 리뷰를 요약해 제공하는 기능을 도입할 예정인 것으로 전해졌다.
CNBC는 12일(현지시간) 아마존이 일부 제품을 대상으로 고객의 리뷰글을 토대로 AI가 생성한 개요를 제공하는 기능을 제공하기 위한 테스트를 진행하고 있다고 보도했다.
제품 개요는 '고객 리뷰글로부터 AI가 생성했다'는 알림글과 함께 제공하지만 활용한 AI 모델은 공개하지 않을 방침인 것으로 알려졌다.
아마존은 온라인 쇼핑 사이트에서 수백만개의 제품을 판매한다. 고객이 올리는 리뷰도 많아 단일 상품에 대해 수천개에 달하는 리뷰가 붙기도 한다. 이같은 리뷰 요약 기능은 다른 고객에게 유용한 정보가 될 것으로 보인다.
아마존은 상품 검색에 챗봇을 도입하는 방안도 추진중이다. 사용자가 질문할 수 있고 제품을 비교하며 개인화된 제안을 받을 수 있도록 대화형으로 아마존 검색을 재편할 방침이다.
정병일 기자 jbi@aitimes.com
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