아임웹, 크리마 AI 쇼핑몰 리뷰 서비스 연동

인공지능(AI) 전문 아임웹(대표 이수모)은 쇼핑몰 리뷰 전문 크리마(대표 김윤호, 민준기)와 제휴를 맺고, 기업 브랜드에 크리마 AI 쇼핑몰 리뷰 서비스 연동을 지원한다고 17일 밝혔다. 

아임웹은 웹사이트 및 몰 운영에 필요한 기능을 제공하고 있으며, 이번 제휴를 통해 프로&글로벌 요금제를 이용하는 브랜드를 대상으로 크리마 쇼핑몰 리뷰 서비스 1개월 무료 체험권을 제공한다.

크리마는 AI 기술을 기반으로 리뷰 수집 및 마케팅·관리·분석 등의 통합 리뷰관리 서비스인 ‘크리마 리뷰’를 제공한다. 사용자들의 사업 초기 자사몰의 리뷰 확보를 위해 네이버 스마트스토어, 지그재그 등 주요 판매채널의 리뷰를 자사몰에 연동하거나, 소셜미디어 리뷰, 인플루언서 마케팅 콘텐츠를 자사몰 리뷰로 활용할 수 있는 기능을 제공한다.

또 챗봇 방식의 알림톡으로 손쉽게 리뷰를 모을 수 있고, 리뷰 미작성 고객에게는 리뷰 작성 팝업창을 띄워 추가 리뷰 작성을 유도할 수 있다고 전했다. 크리마 리뷰를 사용했을 때 리뷰 수집율은 기존 이커머스 방식 대비 4배에 달한다는 설명이다.

아임웹에서는 ‘디자인 모드’에서 크리마 리뷰를 위젯 형태로 적용할 수 있다. ▲구매 전환에 기여하는 리뷰를 자동으로 선별해 노출하는 ‘AI 우수 리뷰’ ▲고객에게 도움되는 리뷰 키워드 및 내용을 추천하는 ‘AI 키워드’ ▲키·몸무게 등 개인에게 맞는 리뷰를 모아볼 수 있는 ‘개인화 필터링’ 기능이 있어 고객의 쇼핑 경험을 원활하게 만들고 구매 전환율을 높인다고 소개했다.

또 크리마 리뷰는 적립금 자동 계산 및 일괄 지급, 스마트 댓글 기능 등 고객사의 리뷰 운영 및 관리의 효율성을 높이는 다양한 기능을 제공한다. 나아가 리뷰 분석 결과를 대시보드로 제공해 고객사가 비즈니스 경쟁력 강화를 위한 인사이트를 얻고, 상품에 대한 고객 반응을 쉽게 파악할 수 있도록 돕는다.

이수모 아임웹 대표는 “크리마 리뷰는 고객의 리뷰 작성 편의성이 좋을 뿐만 아니라 사업자가 맞춤형으로 리뷰를 관리할 수 있는 다양한 기능을 제공해 다수 브랜드의 호응을 얻고 있다"라며 "고객 브랜드들이 더욱 고도화된 서비스를 이용해 커머스 성장을 가속화할 수 있도록 크리마 리뷰 연동을 지원하게 됐다”라고 말했다.

박수빈 기자 sbin08@aitimes.com