커머스 인공지능(AI) 전문 인덴트코퍼레이션(대표 윤태석)은 대명화학과 AI 솔루션 도입에 관한 업무 협약(MOU)을 체결했다고 30일 밝혔다.
이번 협약으로 대명화학 산하 200여개 브랜드가 고객 경험 향상과 운영 효율화를 위해 인덴트의 AI 마케팅 솔루션과 '브이리뷰'를 도입한다.
▲AI 챗봇 기반 고객 리뷰 수집 ▲숏폼과 UGC 등 리뷰 콘텐츠의 2차 활용▲ 대고객 AI 추천 키워드 도출 등을 통해 개별 고객에 최적화된 쇼핑 경험을 제공하도록 돕는다. 이 밖에도 AI의 고객 데이터 분석을 통한 CS-마케팅-UI/UX 종합 개선을 통한 브랜드 'VoC' 운영 솔루션 등을 대명화학에 제공한다.
또, 인덴트가 개발한 AI 기반 크리에이터·인플루언서 마케팅 솔루션도 제공할 예정이다. 브랜드 정체성과 어울리는 크리에이터 후보 선정부터 섭외·계약·콘텐츠 운영·사후 관리까지 원스톱으로 자동화하는 솔루션으로, 국내외 구분 없이 인플루언서 마케팅을 진행할 수 있어 높은 효용 가치를 기대할 수 있다고 전했다.
윤태석 대표는 “브랜드 각각의 방침에 맞추어 유동적으로 적용 가능한 AI 기술이기에 다수의 브랜드를 보유한 대명화학과의 파트너십은 여느 때보다 큰 시너지를 낼 것으로 기대한다“라며 "운영 효율성과 글로벌 확장성을 확보해 브랜드 가치 제고에 기여하고, 유의미한 커머스 AX 사례로 남을 수 있도록 노력하겠다"라고 전했다.
박수빈 기자 sbin08@aitimes.com
관련기사
