LG유플러스는 교육 브랜드 크레버스와 업무협약을 체결하고, 인공지능(AI) 상담 기술과 통신 인프라를 결합한 ‘교육 AX(AI Experience)’ 사업 협력을 본격화한다고 8일 밝혔다.
크레버스는 청담어학원, 에이프릴어학원, CMS영재교육센터 등 전국 약 300개 직영 및 가맹 학원을 운영하며, 약 70만 명의 학부모 고객을 보유한 에듀테크 기업이다. 최근 학원가에서 상담의 디지털화와 운영 효율화에 대한 수요가 급증하며 AI 기반 상담 기술과 통합형 운영 솔루션 도입으로 교육 서비스 질적 향상에 나섰다.
LGU+는 AI 상담포털, 메시징, AI CCTV, 자동평가 등으로 구성된 ‘AX 통합 패키지’를 순차적으로 도입할 계획이다. 학원 현장에서 학부모 상담시간 단축, 상담 품질 향상, 강사 피로도 완화 등의 효과를 기대할 수 있다.
AICC 및 '엑사원' 기반 상담 요약 서비스와 ▲AI 비즈콜 ▲AI CCTV ▲메시징 ▲와이파이 ▲U+커넥트 등으로 구성된 AX 통합 패키지를 단계적으로 크레버스 학원에 도입한다. 또 AI 상담포털 서비스를 공동개발해 상담 품질을 높이고, 상담 시간과 강사와 직원의 업무 부담을 줄일 계획이다.
LGU+는 이번 협력을 통해 학부모 상담 등 뚜렷한 수요가 있는 현장을 중심으로 서비스를 확산한다는 계획이다. 공공 교육기관과의 협업이나 학부모 대상 B2C SaaS(서비스형 소프트웨어) 개발도 검토할 예정이며, 교육 현장에 특화된 통신과 AI 기반 플랫폼 사업까지 확대한다는 방침이다.
권용현 기업부문장(전무)은 “학원 현장의 상담과 운영 문제는 AI 기술로 충분히 해결할 수 있다”라며 “LG유플러스는 도전과 도약의 자세로 교육AX를 확산시키고, 교육 산업의 새로운 기준을 만들어가겠다”라고 말했다.
이동훈 크레버스 대표는 “이번 협력은 크레버스가 지향하는 ‘교육의 본질을 지키면서도 진화하는 시스템’에 부합하는 중요한 시작으로, 앞으로도 학생, 학부모, 강사 및 직원 모두에게 더 나은 교육 서비스 경험을 제공해 나가겠다”라고 전했다.
박수빈 기자 sbin08@aitimes.com
